Відгуки

Дякую хлопцям з магазину на Шевченка. Допомогли підібрати шини на моє авто. Приділили максимум часу. Чудовий сервіс.
Шини в розмірі 235/55/18 літо.
Магазин рекомендую

Придбав в 2016р шини 205/55 R16 94H NOKIAN HAKKA GREEN 2 в шинному центрі “VIANOR” в Харкові на вул.Клочківська. При дуже помірній експлуатації, не виробивши ресурс експлуатації та зносу, шини прийшли в повну непридатність: протекторні частини шин всіх чотирьох коліс покрилася тріщинами. На думку фахівців їздити на таких шинах стало небезпечно.

Регіональний менеджер з продажу Тов “Нокіа Шина” Костянтин Харитонов
і ТОП менеджери ш.ц. “VIANOR” поставилися до моєї претензії до якості шин, як до заводського браку, з діловим розумінням і здійснили еквівалентну заміну шин на нові.

Приємно мати справу з професіоналами своєї справи.

Купив місяць тому шини Nokian Hakspelitta r3. Але забрав через пару тижнів тому що зберігання безкоштовне, а погода була ще тепла. Перевзувся і на наступний день почав помічати биття на кермі. Подумав що нові шини й мабуть були придавлені, а тепер розрівнялися, тим більше що чоловік на шиномонтажі сказав що нові через 1000 – 1500 км потрібно ще раз балансувати. Катався тиждень, звук не йде. В результаті заїхав через 200 км від початку експлуатації на шиномонтаж і виявилося що на двох передніх покришках є нерівності в 1-1,5 мм у висоту на окружності. У підсумку перекинув їх на зад, буду дивитися на поведінку. Ось така зараз якість топової гуми.
P.S. Їздив тільки на роботу з роботи по місту в години пік, в ями не в’їджав, швидко не їздив. Якість гуми дуже сильно засмутила, ще й за таку ціну!!!

Відмінний сервіс, але, на жаль, зв’язатися для запису не можу третій день. Трубку ніхто не бере, або спрацьовує автовідповідач. Якось не серйозно…

Відповідь від адміністратора сервісу:
Шкодуємо що у вас не вийшло додзвониться! У пікові дні ми збільшуємо кількість людей, що приймають дзвінки, але на жаль навіть цього не достатньо для того, що б впоратися з потоком в перші холоди. Ми наперед прохаємо клієнтів записуватися на шиномонтаж – до ажіотажу. Або, залишати заявки через сайт. Працюємо над додатковими потужностями для прийому дзвінків в піки.

Довелося відрихтувати всі 4 диски … Коли приїхав поміняти гуму, виявилося що всюди вісімка, потрібно робити ремонт.
Диски круто вирівняли, правда не дешево, але зате як нові!

Як завжди, коли все добре – рідко йдеш залишати відгук =) Обіцяв хлопцям залишити відгук, але пройшло вже 2 місяці як перевзувся і тільки зараз згадав 🙁
Обслуговуюся вже 2й рік, все швидко і якісно. Доводиться платити трохи вище ринку, але зате я завжди впевнений що доїду до фінальної точки призначення після шиномонтажу у Віанор!

Звертався в Віанор з різних причин: купував шини, зберігання, ремонт диска, перевзування. Все супер. Персонал чуйний, ввічливий, компетентний. Дуже задоволений. Поки краще не бачив.

Доброго часу доби! У листопаді купив зимову гуму “nokian hakkapeliitta r2, з гарантією, а вже в січні влетів в ямку і отримав неприємність у вигляді шишки. Подзвонив в vianor, озвучив проблему і хлопці оперативно відреагували. Оскільки я з передмістя, то зробив заявку на шину по телефону. Через кілька днів приїхав і мені все замінили, відбалансували і встановили БЕЗКОШТОВНО! Величезне спасибі виробникові і всім співробітникам vianor за роботу і ставлення до клієнтів!

Перевзули на Шевченка 216, залишився задоволений. Хлопці на шиномонтажі швидко і якісно перевзули. Мінус це велике завантаження, 3 тижні чекав свою чергу! Ближче до літа приїду за гумою – Готуйте знижки для постійних клієнтів)))))

Хочу подякувати хлопцям за те, що підготували мене до зими, як завжди швидко і якісно. Правда, мені довелося записатися за кілька тижнів, але я знала що як тільки впаде перший сніг, до них не пробитися (на Верінській постійно). Тому вже другий рік бронюю місце заздалегідь, тоді все гладко й швидко. Окреме спасибі що опублікували мої красиві диски в своєму Instagram – дуже приємно =)

замовляв я спочатку Goodyear UltraGrip Ice 2 225/55 R17
менеджер на Віанор сказав що ціна 3600 грн., рік 2017, Польща.
я замовив, термін сказали тиждень.

через тиждень телефонують кажуть Польщі немає, є Німеччина теж 2017 рік, але на 95 грн. дорожче за колесо тобто за 3695 грн., я погодився і замовив.

дзвонять в день коли повинна була прийти гума (це було 24 жовтня), кажуть гума прийшла, запитали чи буду я на шиномонтаж записуватися, я записався на цю п’ятницю (27 жовтня) на 9:00, тобто сьогодні.

приїхав сьогодні, на хвилин 10 раніше, вони вже були відкриті, але монтажників не було, почекав до 9:00, потім прийшли монтажники, я заїхав, і вони почали працювати (ніяких черг я не зустрів, поруч ще одного мужика перевзували)

монтажники працювали добре, все робили професійно, на мій аматорський погляд.

коли вже встановили одне колесо з новою шиною, я оглянув її, перевірив дату – все вірно вересень 2017, перевірив виробника – упс .. написано “Made in Poland”

питаю у менеджера, він сказав повинна бути Німеччина, він перевірив, здивувався, потім запитав у мене що робимо – я відповів що мене цікавить ціна польських .. він почав продзвонювати дізнаватися..

як результат сказав що це чиясь помилка вище, що ці шини виробляються тепер тільки в Польщі, німецьких за 2017 рік ви не знайдете .. і увага, ціна на них така-ж як він озвучував на Німецькі – 3695 грн. і знижку вони зробити не можуть .. на той момент машина була взута в нові шини.

у мене був вибір:
– купувати інші шини у них
– знімати назад і шукати десь в іншому місці
– або залишати вже польські, розплатитися і через 5 хвилин їхати на роботу

оскільки я поспішав на роботу, і планував за годину вкластися – я вибрав 3-й варіант (якраз о 10:00 я вже поїхав).

факти:
шітномантажка – все відмінно, працювали відмінно і на проф верстатах, все вчасно. 5 балів. монтаж обійшовся до речі в 456 грн.

менеджери і продаж шин – обіцяли одне, вийшло інше, я дійсно можу припустити що це була не їхня помилка, і вони ніяк не могли зробити знижку, але факт залишається фактом ..
плюс перший термін вони провалили,
і плюс коли дзвонили повідомити про надходження шин – не повідомили що вони Польські а не Німецькі (тобто не перевіряли навіть)
також в той самий день ввечері передзвонив мій менеджер (звали його Руслан наскільки пам’ятаю) він уточнив у мене про що ми з ним вранці домовилися – тут теж людський фактор, кожен міг забути або відволіктися, як на мене нічого страшного ..
але вся ця сукупність факторів – це їм великий мінус.

кожен зробить для себе висновок.
мій – що купувати шини у них не буду, (більш розумно було купувати гуму завчасно, і в інет магазині, де було б дешевше)
на монтаж до них поїду і рекомендую іншим (але думаю по місту можна і дешевше знайти) для мене краще переплатити і зробити монтаж якісно і без черг

Відповідь від адміністратора сервісу: Роман, дякуємо Вам за відгук – це допомагає нам ставати кращими. На жаль, постачальники іноді вказують не коректну інформацію, і наша вина дійсно є, в тому що менеджер Руслан не перевірив ще інформацію постачальника, у зв’язку з великим сезонним завантаженням. Ми будемо працювати над помилками, щоб надалі такого не повторилося. А Вас, Роман, запрошуємо на чашечку кави в зручний для Вас час. І сподіваємося на подальшу співпрацю.

Записувалася на шиномонтаж 24/10 на 31 жовтня на 18-00. Сьогодні дзвоню, а мені кажуть що немає запису. Дзвінок обірвався і більше не відповідають. шиномонтаж по вул. Сидора Ковпака, 24

Відповідь від адміністратора сервісу: Людмила, спасибі Вам за відгук. Дійсно лінії перевантажені і ви могли при дзвінку потрапити не на той сервіс. Ми робимо все для того щоб ставати краще, швидше і якісніше. Ви записані на зручному для вас сервісі, ми чекаємо вас і завжди раді Вам, як нашого постійного клієнта!!!

Заїхав днями у п’ятницю ввечері на сервіс по вул. Примерівска, 1 – так би мовити – навмання (бо зрозуміле сезонне завантаження). Особливо не сподівався на перевзування, оскільки пару попередніх днів в інших шиномонтажах мені відмовляли в послугах через навантаження (хоча мені треба було перекинути гуму на дисках – відкрутити 20 болтів, перекинути гуму і перевірити тиск) не дивлячись на мої пропозиції почекати і т.ін. Однак (якщо не помиляюся) Сергій, не дивлячись на досить пізній час (в районі 19 години вечора п’ятниці) та помітну втому, увійшов в моє становище – швидко, якісно і під приємну бесіду поміняв колеса. Дякую Сергію за відмінне виконання своєї роботи і клієнтоорієнтованість, компанії Vianor – за таких співробітників і підтримання високої якості послуг.

У минулому році перевзування пройшло чудово. Дуже швидко і якісно. Зимову гуму залишив на зберігання. Але тепер не можу ані записатися на шиномонтаж, оскільки все розписано на два тижні, ані забрати свою гуму назад.

Відповідь від адміністратора сервісу: Дякую Вам за відгук, для нас він дуже важливий. Так і є, в натепер наші сервіси завантажені на 100%, але ми завжди йдемо на зустріч нашим клієнтам. Ваше зберігання вже нами замовлено і приїде на сервіс в спільно обумовлені дати, а Ви зможете як і раніше перевзутися швидко і якісно. Наша компанія робить все для того щоб Ваша сезонна заміна шин “перевзування” пройшла для Вас чудово!

По сервісу все чудово. Але коли приходить час записатися на переобувку, щороку одне й те саме. Не беруть слухавки, неможливо додзвонитися. Витрачається час і настрій:(

Відповідь від адміністратора сервісу: Спасибі, що користуєтеся нашими послугами. Ми робимо все можливе що б наші клієнти отримали високий рівень послуг. В цьому році був запущений новий шинний центр, додані нові канали зв’язку, розширено штат. Але на жаль, цього недостатньо – попит дуже великий. Ми просимо наших клієнтів заздалегідь готуватися до сезону – це допоможе уникнути черги в пікові дні!

Заїжджав на Шевченка – перевзули по швидкому. Правда трохи рано приїхав – потепліло 🙁 Поставили нові шини Нокіан, подивимося як покажуть себе взимку!

Знайшов шиномонтаж у інстаграмі, виявилося що вони тільки відкрили новий ексресс центр Віанор біля мене. Приїхав на заміну колеса – продали 1 штуку навіть з наявності і відразу замінив.
Тепер тільки до вас!

Купував навесні 2017 року магазині VIANOR на вул.Клочківській літні шини Nokian Hakka Green 2. Перед вибором шин, менеджер Денис проконсультував і допоміг підібрати кращий варіант для мого авто. Шини Nokian Hakka Green 2 185/60 R15 виявилися бездоганними. Дорогу тримають ідеально, добре поглинають нерівності, ідеальні при їзді по мокрій трасі. Всім рекомендую!
Дякую магазину VIANOR!

Я не знаю, як я раніше робив шиномонтаж на второсотрних сто … Після того, як я приїхав в Віанор, мене не затягнути на звичайний шиномонтаж. Все чисто, є вибір гуми і дисків. Приїхав, і поїхав вже на нових колесах.

Скрізь по Харкову не знайти зрозумілого і виразного опису послуг шиномонтажу. Я мало що розумію в машинах, тому люблю читати про послуги, перед тим як купувати. У мене вискочила гуля на правому передньому колесі, дуже злякалася що доведеться купувати нові колеса. Але фахівці Віанор заспокоїли мене, сказали що це можна виправити. Тепер колесо як нове. Дякую!

Погнув дуже сильно диск коли їхав по клочках. Оідразу загуглив відновлення литого диска – найбільше сподобався Віанор. І я не пошкодував – приїхав, провели діагностику (вранці людей було не багато). Залишив на вирівнювання – отримав ідеальний результат. Гарний сервіс.

Рідко таке буває, але мені реально сподобалося =) На літо вирішив поставити нові диски від OZ – замовив на koleso.ooo – як виявилося це партнери Віанор. Мені запропонували доставку одразу на шиномонтаж, дуже зручно, не потрібно возити в машині … Одразу все в одному місці і точка продажу і установка.